马蜂窝7月大促引爆暑期旅游热境内定制游订单量上涨184%

马蜂窝7月大促引爆暑期旅游热境内定制游订单量上涨184%

近日,马蜂窝旅游网联合平台数万优质旅行供应商推出的7月大促收官,引爆暑期旅游市场。 统计数据显示,今年7月大促期间订单量同比增长92%,“出去浪”成为越来越多年轻人生活的日常,以一站式服务、个性化体验为核心特征的定制游快速增长。 从近几次公布的成绩单来看,马蜂窝交易业务呈现出明显的增长势头,此前的春季大促中,马蜂窝也实现订单量环比增长124%。 业内人士分析称,在马蜂窝“内容+交易”的商业模式之中,内容已经显现出对旅游交易市场价值链条的影响力。

一方面,优质、丰富的旅游资讯和分享,正在成为旅游消费潮流的引领者和人们消费决策的影响者;另一方面,以大数据为手段,基于用户需求组织的旅游商品销售模式,也正帮助消费者轻松获得更优质的线上交易与线下出行体验。 定制游需求爆发,一站式、个性化服务受欢迎数据显示,暑期大促期间,马蜂窝境内定制游订单增幅达到184%,境外定制游同比上涨153%。

随着游客个性化旅行需求的增长,定制游成为自由行之后兴起的新旅游品类。

中国旅游研究院发布的《2019中国定制游发展报告》指出,定制旅行正在从概念走向市场,近两三年定制游的门槛正在逐渐降低,旅行产品的内容和体验形式也愈发多元。 马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶介绍,定制游介于跟团游和自由行之间,主要希望一次性获取住宿、用车、行程安排等一站式、个性化旅游服务,或对行程有特殊要求的游客。 相对于自由行,定制游能根据用户需求精准设计旅行线路、整合产品资源,帮助用户省去旅行中大量繁琐过程。 “早期定制游市场成熟度较低,游客提出的需求常常较为概括,仅提出目的地、天数和预算的需求,最终选定的产品往往也和传统的跟团游线路相差不大。

”一位在马蜂窝经营定制游产品的商家表示,相对其他在线旅游平台,马蜂窝用户的成熟度明显较高,他们不仅更年轻,也更会玩,更懂自己要什么。 上述商家称,马蜂窝平台上的攻略、游记等内容,帮助普通消费者建立了对目的地玩法的基本认知,提高了人们旅行决策的能力,甚至形成更加个性的旅行主张。

“当游客能够更准确地描述自己的旅行偏好和希望获得的旅行体验,定制师就能为他们提供更精准、更周到的服务。

”在境内目的地中,云南、青海、四川、新疆和贵州是国内定制游热门目的地。 冯饶分析,一方面,这些目的地本身就是暑期的热门旅游城市,另一方面,这些目的地均以长线旅游为主,涉及多个城市和景点,对交通、住宿、餐饮等资源整合能力要求更强,因此定制游发展较为迅速。 7月大促中,马蜂窝首次针对金卡会员推出专属优惠,并为金卡会员提供星巴克咖啡券等众多消费权益。

大促期间,新增金卡会员数量同比上涨57%。 同时,这些金卡会员在在大促期间的旅游消费,占全部用户旅游消费总额的25%。

马蜂窝金卡会员相关负责人介绍,马蜂窝希望通过金卡会员体系,为用户提供更优质的旅行产品和更实惠的价格,降低用户旅行的边际成本,让旅行能够成为更多人生活的日常。 品质跟团游持续增长,大数据技术提升消费体验跟团游也在今年暑期呈现了强劲的增长势头,马蜂窝数据显示,7月大促期间境内跟团游订单量上涨272%,出境跟团游订单量上涨122%。 冯饶介绍。

云南、青海、新疆、北京、海南是今年7月最受欢迎的五大境内跟团游目的地。

行程更灵活、内容更丰富的品质跟团游产品在今年收获了良好的市场反响,内容与大数据正在成为塑造新型跟团游产品的重要力量。 冯饶介绍称,马蜂窝基于平台的海量内容和用户行为,分析、预测新的旅行趋势,平台供应商则基于数据,针对热门的旅行体验需求对产品进行拆分和重组,生产出更符合当前市场需求的跟团游产品,例如在行程中加入拍照、骑行、徒步、网红打卡、美食体验等更受年轻游客青睐的旅游项目,很多产品还会为游客提供不同的当地行程供游客选择。

与此同时,马蜂窝基于对用户消费需求、消费场景的洞察和理解,利用大数据技术构建了新的线上消费场景与流程,以提升用户决策效率和旅游产品转化率。

在产品展示上,马蜂窝以需求维度将同类商品整合,将“冷门目的地”、“美食之旅”、“懒人度假”等满足类似需求的产品进行聚合,改变了以往杂乱无章的,单纯根据目的地、价格等维度罗列的产品展示方式。

此外,用户还可以在阅读喜欢的游记或攻略内容后,直接跳转到购买相关商品的页面,购买种草的旅游产品,完成“种拔一体”的旅游消费体验。

冯饶表示,这种从用户需求出发的线上消费决策场景,已应用到马蜂窝“内容+交易”流程的各个环节。

未来马蜂窝也将继续通过AI和大数据技术,深挖用户需求,与全球合作伙伴共同为消费者提供多样化的、优质的旅行产品和服务。